Dernière mise à jour : 12/08/2026
1. Qui sommes-nous
Besyde est édité par Dimitri Kozak, entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculé sous le numéro SIRET 953 090 370 00016 (SIREN 953 090 370).
L'adresse du siège est disponible sur demande auprès de l'entrepreneur individuel, conformément au dispositif de protection de l'adresse personnelle applicable aux entrepreneurs individuels domiciliés à leur résidence.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support[at]besyde.com
Besyde agit en tant que responsable de traitement pour les données décrites ci-dessous, sauf mention contraire.
2. À qui s'applique cette politique
Cette politique concerne :
les chauffeurs VTC indépendants utilisant l'application Besyde (ci-après « vous » ou « l'utilisateur ») ;
les clients finaux des chauffeurs, dont les données (nom, téléphone, email, adresses) sont saisies par le chauffeur dans le cadre d'une course, ou directement via la page de réservation publique.
3. Données que nous collectons
3.1 Données du compte chauffeur
Identité (nom, prénom)
Coordonnées (email, téléphone)
Informations professionnelles (SIRET, dénomination de l'entreprise, statut)
Données de facturation et d'abonnement (plan Découverte / Essentiel / Expert)
3.2 Données liées aux courses
Adresses de prise en charge et de dépose (avec coordonnées GPS résolues via Google Places)
Date et heure de la course
Nombre de passagers, bagages, commentaires additionnels
Informations sur le client final de la course : nom, prénom, téléphone, email, société (si applicable)
Montants facturés (HT/TTC), historique de paiement
3.3 Données de localisation
Les adresses saisies (départ/arrivée) sont converties en coordonnées GPS via l'API Google Places, uniquement au moment de la réservation, pour calculer l'itinéraire et le tarif. Besyde ne collecte pas de localisation en continu ni en arrière-plan.
3.4 Données de paiement
Les paiements d'abonnement sont traités par Stripe. Besyde ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes ; seuls des identifiants techniques (ID client Stripe, statut d'abonnement) sont conservés dans notre base.
3.5 Données de communication
SMS transactionnels (rappels), envoyés par l'intermédiaire d'un prestataire spécialisé en SMS
SMS marketing (offres, actualités), envoyés uniquement avec votre consentement, avec possibilité de désinscription (STOP SMS)
Emails transactionnels (facture, confirmation), envoyés par l'intermédiaire d'un prestataire spécialisé en emailing
Emails système (relance d'essai gratuit, notifications de compte), envoyés par l'intermédiaire d'un prestataire spécialisé en emailing marketing
3.6 Données commerciales et support
Certaines informations (contact, statut d'abonnement, historique d'échanges) sont transmises à un outil de gestion de la relation client (CRM) pour la gestion commerciale et le traitement des demandes de support.
3.7 Données techniques
Données de navigation et d'utilisation de l'application (logs techniques), nécessaires au bon fonctionnement du service et à la détection d'anomalies.
4. Pourquoi nous collectons ces données (finalités)
5. Avec qui nous partageons vos données (sous-traitants)
La liste précise et nominative de nos sous-traitants est disponible sur simple demande auprès de support@besyde.com.
Ces prestataires n'utilisent vos données que pour exécuter les services demandés par Besyde et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.
Transferts hors Union européenne : certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou certification équivalente).
6. Durée de conservation
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (notamment le marketing)
Droit de retrait du consentement à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement
